Para saber cómo devolver un producto en Amazon, debes primero que nada iniciado sesión en tu cuenta. Luego de ello solo tendrás que dirigirte a la barra superior derecha, donde se ubica tu nombre, le darás clic y se te desplegará las opciones de cuenta, justo en el primer apartado donde dice Mis pedidos.
Ir a “Mis Pedidos”
Una vez hayas entrado en Mis pedidos, debes buscar el producto que desees devolver.
- Si el producto ya tiene las opciones de devolver o reemplazar producto, eso significa que puedes proceder a la devolución
- Si la opción no está habilitada, significas que no podrás proceder a la devolución porque ya ha pasado el periodo de garantía o devolución
Aproximadamente todos los productos tienen un periodo de devolución, el cual varía entre dos semanas o un mes. Una vez hayas localizado el producto que quieres devolver, siempre y cuando tenga esa opción, le darás un clic a devolver o reemplazar producto.
Devolver producto
Debes darle clic en devolver productos, ahí podrás ver los productos que tenías en el pedido. En caso de que tengas varios, solo debes seleccionar los que quieres devolver.
Ya seleccionado el producto que deseas devolver, al lado te saldrá una barra de opciones de ¿por qué quieres devolver el producto? Allí debes escoger un motivo, como por ejemplo, Ya no lo quiero. También puedes dejar un comentario, una vez hayas hecho todo el proceso, le darás a continuar.
¿Cómo podemos solucionarlo?
Una vez hayas seleccionado Continuar con el reembolso, tendrás la opción de un reembolso a tu tarjeta. Sin embargo, si tienes diferentes opciones para ello, como algunos productos que dan la opción tanto de reembolsar como de reemplazar, podrás elegir.
Pero, a pesar de eso, la mayoría te da la opción de reembolso. Para terminar el proceso le das a continuar.
Luego de ello, verás las diferentes opciones de devolución. En general las devoluciones son gratuitas, pero también están las que tienen un coste. De igual manera siempre Amazon ofrece diferentes opciones de devolución.
Las opciones normalmente son Correos y Celeritas, en este caso se refiere a diferentes tiendas que tienen ese servicio de devolución en Amazon por una asociación.
Por lo tanto, tendrás que ver si te compensa o no devolver el producto, ya que la mayoría son gratuitas las devoluciones, pero otras lo son. Es necesario considerar si en este caso, el porcentaje de devolución es rentable para ti o no, quedará a tu criterio; lo importante es que ya sabes los pasos.
