En este artículo podrás conocer cómo puedes pedir un reembolso del dinero pagado a Google Play.
¿Cómo solicito un reembolso de dinero en Google Play en 2024?
Muchas personas que se han afanado para probar algunas de las aplicaciones de Google Play han pagado una gran cantidad de dinero y terminaron decepcionados al ver que la aplicación no era lo que pensaban, al final se sintieron estafados con la aplicación. Pero Google Play les da una nueva oportunidad a las personas para que puedan recuperar su dinero. Eso sí, deberá ser en el menor tiempo posible.
Cuando compras algo en Google Play y te arrepientes, debes tener en cuenta que solo cuentas con 15 minutos para poder hacer el reembolso. Solo debes hacer lo siguiente:
Ve a la aplicación Google Play Store.
Presiona el ícono de “Google Play” y luego” Mis Aplicaciones”.
Selecciona la aplicación o juego que quieras devolver.
Selecciona “Obtener reembolso”.
Te saldrá un mensaje preguntando si deseas pedir un reembolso de Google Play Store por esa aplicación. Selecciona “Sí” y listo.
Otro paso sencillo también que te puede servir para recuperar tu dinero es que, dentro de los 3 minutos de haber descargado la aplicación, la desinstales. Google sabrá que el programa no te sirvió y, por lo tanto, verás el reembolso rápidamente.
Métodos para recuperar dinero de Google Play
Vamos a explicarte los métodos para devolver un juego o una aplicación adquirida en Google Play y obtener un reembolso. Es un proceso sencillo que puedes hacer desde tu dispositivo Android como en el ordenador.
Por medio de la web de Google Play
Debes acceder directamente a play.google.com/store/account/orderhistory, que es la web de tu historial de compras.
Pulsa en el botón de tres puntos de la app que quieras devolver.
Selecciona la opción Reembolso que te aparecerá.
Pulsar en el botón Enviar de la solicitud que te aparecerá en una ventana emergente.
En esta ventana podrás especificar la razón de la devolución de tu compra.
A través de la App
Primero tienes que abrir la tienda de aplicaciones de Android.
Deslizar el dedo de izquierda hasta el centro para abrir su menú lateral.
En el menú pulsa en la opción Cuenta.
Una vez dentro de la pantalla de opciones, pulsa sobre la sección Historial de compras en la barra superior de la pantalla.
En esta sección podrás ver las compras que has hecho.
Pulsa sobre el juego o app cuyo reembolso quieras solicitar.
Si estás dentro del margen de tiempo que tienes para solicitar la devolución, te aparecerá la opción Reembolso.
Pulsa sobre Reembolso, confirma y Google Play procederá.
¿Cómo verificar el estado de un reembolso de Google Play?
Si ya has hecho todo el procedimiento necesario para solicitar tu reembolso en Google Play, pero todavía no has recibido una notificación, es posible que estés preocupado y que te preguntes ¿Cómo verificar el estado de un reembolso en Google Play?
Debes saber que después de solicitar un reembolso mediante Google Play o con el botón “Solicitar un reembolso”, puedes revisar el estado de la solicitud. De esta manera harás un seguimiento del proceso de devolución del dinero.
Motivos para reembolsar un pedido Google Play
Es posible que veas un reembolso que no has solicitado de parte de Google Play. Estos reembolsos se emiten como cortesía para los usuarios. Algunos de los motivos por los cuales se puede emitir un reembolso de Google Play son los siguientes:
Después de comprar una aplicación, el usuario tiene hasta 2 horas para devolverla y obtener un reembolso. Si vuelve a comprar la misma aplicación, ya no podrá obtener el reembolso.
Si después de las 2 horas el usuario solicita un reembolso en Google Play debido a que no le ha resultado grata la aplicación.
Por compras accidentales o no autorizadas. En este caso se deben aportar pruebas.
Recomendaciones después de emitir un reembolso o cancelar una suscripción de Google Play
Es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones. De esta manera no cometerás errores con los reembolsos de Google Play. Estos son los siguientes:
Una vez que se emite un reembolso, no se puede revertir con la misma aplicación, es decir, si vuelves a comprar la misma aplicación devuelta, ya no recibirás el reembolso por ella.
Google te devolverá los cargos del servicio.
Si reembolsas un pedido antes de que Google haya hecho el pago correspondiente, no recibirás el importe que reembolsar al comprador en el próximo pago.
Si emito un reembolso y el saldo de la cuenta queda en negativo, Google cobrará fondos de la cuenta bancaria en la que recibes tus pagos.