En este artículo explicamos cómo se puede anular un pago con tarjeta y recuperar el dinero gastado. Si te interesa ¡Mantente atento!
¿Cómo reembolsar un consumo pagado con tarjeta?
Es normal que una persona se arrepienta de una compra hecha con su tarjeta. Es posible que te preguntes ¿es posible obtener un reembolso por la compra hecha? En este caso, debes saber que, si es posible, lo mejor es que es muy fácil, tanto que puedes hacerlo incluso desde la banca online.
Es importante que tomes cartas en el asunto cuanto antes y que indiques a tu entidad financiera que el pago del producto que no te ha gustado o que no has recibido debe ser cancelado. En este caso, la entidad bancaria se pondrá en contacto con la tienda o empresa que vendió el producto y que le falló al comprador y hará la petición de la devolución del dinero.
Es importante que en este tipo de proceso seas paciente y que no trates de presionar a la entidad bancaria, pues la misma se encargará de notificar como va todo el proceso para que puedas tener tu dinero nuevamente en tu cuenta bancaria.
Qué tiempo dura en reembolsar un dinero pagado con tarjeta
Es común que las personas que piden el reembolso de una compra hecha con su tarjeta se pregunten ¿Cuánto tiempo tardará en llegar el dinero a mi cuenta? En este caso, se debe saber que este tipo de reembolsos suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de la entidad financiera, algunas incluso pueden llegar hasta un plazo de 10 días hábiles, así que no debes preocuparte demasiado.
Ahora bien, si llevas esperando más de 10 días, lo mejor es que contactes con la entidad bancaria por si hay algún error de comunicación, falta de información o problema con la tienda.
Métodos para anular un pago con tarjeta
Son diversos los métodos que puedes aplicar para hacer la petición del reembolso del dinero gastado con tu tarjeta. Debes recordar que esto debe ser lo más pronto posible, pues de lo contrario ya no lo podrás conseguir.
Estas son las alternativas que puedes aprovechar:
Acudir a la tienda donde realizaste la compra
Para muchos esta es la forma más sencilla de recuperar el dinero pagado con la tarjeta. Debes tratar de comunicarte con los responsables de la tienda y conversar tu caso de manera amable. Ahora bien, si se trata de una compra online, contacta con atención al cliente para que te expliquen que puedes hacer para tramitar la devolución.
Llama a la entidad emisora de la tarjeta
Para anular un pago con tarjeta contactando con la entidad emisora debes seguir estos pasos:
Llama al servicio de atención al cliente de la entidad: esta es una alternativa muy usada. Puedes conseguir el número por internet o en algún recibo que tengas.
Comunícanos tu petición de cancelar el pago: en este caso es conveniente aprovechar el servicio de atención al cliente y elegir la opción de hablar con una persona del equipo de soporte.
Verifica tu identidad: es muy posible que se te pida verificar tu identidad y explicar los motivos por el cual deseas el reembolso del dinero.
Apunta el número asignado a la incidencia: se generará un número de incidencia. Es importante que lo anotes, para hacer un seguimiento del proceso y reclamar.
Revisa tu cuenta bancaria: debes vigilar tu cuenta para asegurarte de que el dinero ha sido devuelto.
Contacta a la compañía emisora
Para anular un pago con tarjeta contactando con la compañía emisora de la tarjeta online, debes hacer lo siguiente:
Accede a la banca online de la entidad financiera: Introduce tus datos de usuario y localiza el pago que quieres que te devuelvan.
Selecciona la opción de atención al cliente: explica el motivo de tu petición y detalla también los problemas que tienes con el comercio.
Comprueba online los movimientos de tu cuenta: cuando hayas hecho la solicitud, debes vigilar el proceso de devolución para saber si el dinero se te ha devuelto o no. Esto a veces puede tardar unos días.
Reclamar en la entidad financiera
Si has intentado las opciones mostradas anteriormente para no haber recibido respuesta, puedes probar como última opción hacer el reclamo a la entidad financiera. Este tipo de reclamo solo se puede hacer en casos muy específicos como un cargo por duplicado, el robo de la tarjeta, el cargo de un importe incorrecto, entre otros.
Tips para evitar que te estafen con tu TDD o TDC
Son muchas las recomendaciones que debes tomar en cuenta para evitar una estafa por tarjeta de débito o crédito. Entre ellos los siguientes:
Guarda siempre los recibos de tus compras.
Si haces una compra online, guarda los captures de la conversación sobre la compra.
Toma fotos o graba vídeos de los productos recibidos antes de romper el empaque, para que sirva de prueba en caso de estafa o que no llegue lo que esperas.
No tardes demasiado en hacer el reclamo si eres estafado.
Trata siempre de comprar en empresas o tiendas reconocidas, responsables y con buena reputación.
No hagas caso a las invitaciones de compra por internet que no estés solicitando directamente.