Hay ciertos pasos que puedes aplicar para recuperar el dinero del evento cancelado. En este artículo aclararemos qué es lo que puedes hacer, así que mantente atento.
¿Qué puedo reclamar por un evento cancelado?
Si has pagado un viaje para ver un evento y lo han cancelado por problemas de los artistas o por irregularidades del personal organizativo, debes saber que estás en tu total derecho de reclamar por esta falta. Pero ¿Qué es lo que realmente puedes reclamar?
Puedes reclamar muchas cosas, entre ellas, el importe del dinero pagado por las entradas, los afectados también pueden reclamar por los daños y perjuicios producto de la cancelación, además, si el evento se suspende a unas horas de empezar, de manera que los afectados hayan pagado transporte, el alojamiento y comida durante su estancia, esto también se puede reclamar.
Derechos cuando se cancela un evento
La realización de un evento es un asunto muy serio que los organizadores del mismo no se pueden tomar a la ligera, pues hay mucho dinero de por medio y también se está disponiendo del tiempo y los recursos de los visitantes del evento.
Las personas que van a un evento gozan de algunos derechos que protegen su dinero y su bienestar en caso de inconvenientes, entre ellos los siguientes:
Por cancelación del evento
Ya sea por irregularidades organizativas o por problemas de los artistas, los usuarios tienen derecho a recuperar el dinero de sus entradas, tanto si la cancelación es definitiva como si se pospone para nuevas fechas.
Si el evento termina antes de lo previsto
Si el evento finaliza antes de lo previsto, horas o muchos minutos antes de los que estaba establecido en el contrato de compra de los billetes de entrada al evento. Los espectadores pueden exigir el reembolso de una parte de las entradas.
Al no asistir al evento adquirido
Es posible que los artistas suspendan las actuaciones o las posponga sin compensar a los afectados, pero se debe tener en cuenta que los fans tienen derecho a reclamar la devolución del importe de las entradas si ya no les interesa asistir, además de una indemnización por los perjuicios económicos de gastos en transporte y hoteles que no van a poder aprovechar.
Cambios de ubicación
Tras vender entradas para la celebración del evento en un recinto, es posible que algunos organizadores decidan trasladarlo a otro. En este caso, el usuario tiene derecho a recuperar el dinero de la entrada si no le gusta el cambio hecho o si le causa problemas desplazarse al nuevo lugar.
Por saturación en las colas de entrada al recinto
Es posible que en un evento no haya buena organización de personal que permita a los espectadores en las colas entrar de manera organizada y a la hora adecuada para estar presente al momento de que comience el evento. Si es así, es posible que algunos espectadores entren minutos u horas después de que haya comenzado el evento. En este lamentable caso podría reclamarse la devolución de una parte del importe de la entrada.
Trámites para reclamar un dinero de entradas a un evento cancelado
La empresa organizadora del evento está en todo el deber de reembolsar el dinero a los afectados por la cancelación del mismo. En vista de esto los afectados deben ponerse en contacto con la empresa organizadora. Para ello, disponen de números telefónicos, correos electrónicos e incluso páginas web de atención al cliente. Es importante que aproveches los medios dispuestos cuanto antes, de esta manera podrás recibir tu reembolso de manera rápida.
En España la OCU permite a los afectados realizar el reclamo por las vías antes mencionadas, pero si no se consigue nada por estas vías, se puede poner el proceso a cargo de las autoridades.
Básicamente el afectado solo tiene que ponerse en contacto con la empresa organizadora y la misma se encargará de pedir sus datos para el reembolso y de realizar el proceso necesario en este caso. El afectado sólo tendrá que esperar la notificación sobre la llegada de su dinero a su cuenta bancaria.
Es importante aclarar que la empresa organizadora del evento no puede imponer plazos para la devolución del dinero al afectado.