Si lo comparamos con otros puestos de trabajos, así como sus exigencias, trabajar en un call center es de los más fáciles que puede haber, aunque lógicamente tiene sus requisitos, sobre todo en lo relacionado con las habilidades de la persona.
En este artículo veremos cuáles son los requisitos que se deben cumplir para trabajar en un call center, los mejores en el país, así como los sueldos que se pueden obtener allí.
Requisitos para trabajar en un Call Center en 2024
Debido a que se trata de un empleo donde hay contacto directo con los clientes de la empresa, el principal requisito exigido es saber comunicarse de manera tranquila y pacífica, especialmente cuando la otra persona presenta, por alguna razón, una actitud hostil. Además, se pide cumplir con los siguientes requisitos.
Estudios. Estudios Superiores Obligatorios aprobados satisfactoriamente.
Buena dicción. Debido a la necesidad de comunicarse con muchas personas todo el día, es necesario que, no solamente hables español, sino que se entienda perfectamente.
Cualidades. Aunque no se puede medir esto en la entrevista de trabajo, sí se requiere que la persona sea paciente, amable y muestre mucha empatía. Esto será de gran utilidad en el puesto de trabajo.
Destreza para negociar. Algunas de las actividades en un call center requieren de la negociación con el cliente, por lo que saber hacerlo es muy importante.
Edad. No hay límite de edad, siempre y cuando la ley así lo permita.
Es muy probable que, dependiendo la empresa, se exija cumplir otros requisitos, los cuales serán mencionados en la oferta de trabajo.
Como trabajar en un Call Center sin experiencia
Aunque la mayoría de los empleos requieren de experiencia, es posible trabajar en un call center sin ella. Esto guarda relación con el hecho de que el trabajo exige más habilidades que conocimiento. Con todo, está claro que la experiencia es muy útil, pero en este caso se puede ir adquiriendo con el paso de los días en el puesto de trabajo.
Por eso, si no tienes experiencia, pero tienes facilidad para dialogar con las personas, cumples con las cualidades mencionadas entre los requisitos y tienes la disponibilidad para trabajar, esta es una gran oportunidad para aplicar a tu primer empleo. De hecho, la mayoría de las empresas pide personal joven para su puesto de call center.
Mejores Call Center para trabajar
En España podemos encontrar numerosas empresas que cuentan con el servicio de call center. A continuación, hablaremos de las mejores.
CTI Tecnología y gestión
Como su nombre lo indica, se dedica al asesoramiento de las empresas en el tema de tecnología. También se especializa en procesos relacionados con los negocios. Es ideal para gestionar pagos y otros servicios y está disponible en cualquier momento que se le necesite.
MST Holding
Se trata de una empresa compuesta por varias entidades, las cuales ofrecen la guía necesaria en diferentes áreas. Por ejemplo, una de ellas se especializa en seguros, proveyendo el asesoramiento necesario para disponer del mejor seguro, tanto para la persona como para la empresa. Otra de las empresas ofrece la ayuda para los clientes del sector salud y sanidad.
Call Center Madrid
Es uno de los mejores gracias a su capacidad para resolver diferentes problemas de manera rápida y sencilla. Los clientes aprecian mucho su labor y sus empleados se sienten muy a gusto en ella. Estas razones ratifican que se trata de uno de los mejores lugares para trabajar. Cabe señalar que los requisitos son bastante exigentes.
Necomplus
Se concentra en el desarrollo de software, así como de BPO o Backoffice. Realizan el trabajo de instalación de equipos y brindan toda la asesoría que el cliente necesite. De esa forma se aseguran de que siempre tengan el mejor funcionamiento.
Bizzion
También resalta por su interés en atender las necesidades de sus clientes, siendo este el principal requisito de las personas que utilizan sus servicios. Se vale de los avances tecnológicos para brindar la mejor atención. Incluso, cuenta con un panel en internet que ofrece citas a los clientes interesados, además de permitir modificarlas si así lo desean.
Como trabajar en el Call Center de Amazon
Amazon es una empresa dedicada a la venta de productos, por lo que requiere de la comunicación constante con sus clientes. Esto abre la posibilidad de laborar como call center en cualquier de los 40 países en los que se encuentran presente.
Esta empresa es muy exigente en el tema de la atención, por lo que sus requisitos son muy elevados. Aun así, estos siguen siendo muy similares a los mencionados en este artículo, sobre todo en el tema de la facilidad para hablar con las personas, así como la demostración de cualidades por encima de todo.
También aprecian mucho la capacidad para resolver las situaciones adversas o inesperadas que se presentan. Para aplicar a este trabajo puedes ingresar a la página web oficial de Amazon y presentar tu solicitud de empleo.
Como trabajar en el Call Center de Movistar
Para trabajar en un call center de Movistar la clave es conocer cómo funciona esta empresa y sus productos. Esto te permitirá responder las dudas más comunes entre los clientes, dándoles las soluciones que tanto necesitan.
Por ejemplo, saber cómo solucionar las averías del mando, como se efectúa una instalación a domicilio y cosas semejantes. En la página oficial de Movistar puedes ver las ofertas de trabajo disponibles, así como en los portales webs destinado a ofrecer empleos. Puedes ingresar a las opciones disponibles y aplicar para el puesto.
Cuanto paga un Call Center
El sueldo es tal vez uno de los puntos negativos de trabajar en un call center, aunque eso dependerá de la empresa para la cual labores. Este se podría situar en 13 mil euros al año, aunque algunas compañías pagan entre 1800 y 2000 al mes.
Lo cierto es que, ya sea como primera experiencia laboral o no, trabajar en un call center es una gran oportunidad para pulir tus habilidades y cualidades, además de generar ingresos.