La atención al cliente forma parte importante de todas las empresas de comunicaciones, ventas y similares. Por eso, siempre están en la búsqueda de personal para trabajar en ellas. Tomemos por ejemplo las tiendas de móviles. En ellas, se requieren personas capacitadas para recibir a los potenciales clientes y proveerles la ayuda que necesiten.
¿Qué se requiere para trabajar en una tienda de móviles? ¿Cuánto es el salario promedio? ¿Qué debes estudiar para entrar allí? Veamos estos y otros importantes detalles enseguida.
Requisitos para trabajar en una tienda de móviles
Los requisitos para trabajar en una tienda de móviles podrían variar entre una compañía y otra. Esto se debe a que el empleado debe estar en la capacidad de adaptarse a las exigencias de cada empresa, y al puesto que ocupará. Ahora bien, algunos requisitos son exigidos en todas partes.
Edad. Para trabajar se requiere tener 18 años, aunque en algunos lugares se puede hacer con 16, siempre y cuando se tenga la aprobación de los padres por escrito. Por lo general, estas tiendas buscan personas jóvenes.
Habilidades. Debido a que se estará tratando con personas frecuentemente, es natural que se exija la capacidad de saber comunicarse, incluso en momentos de cierta tensión o estrés.
Estudios. Aunque en muchas no se requiere titulación superior, sí piden el bachillerato, ESO o su equivalente, aprobado. Además, debes estar en capacidad de resolver problemas relacionados con la configuración y funcionamiento de los teléfonos fijos o móviles.
También es importante que cuentes con la capacidad para realizar ventas, debido a que las tiendas de móviles suelen poner a la venta los accesorios. Un conocimiento de este tema te hará el mejor candidato para el puesto de trabajo disponible.
¿Qué se estudia para trabajar en una tienda de móviles?
Como hemos visto, algunos de los requisitos exigidos para trabajar en una tienda móvil guardan relación con los estudios. Por eso, es buena idea realizar cursos que te permitan alcanzar ese conocimiento, y la capacidad de resolución que este trabajo requiere. Entre ellos, podemos señalar los siguientes.
Mecanografía. Es algo que se puede aprender solo con la práctica, pero si puedes hacer un curso para mejorar tu agilidad en el uso de computadoras y otros aparatos electrónicos, es mucho mejor aún.
Office. Hay muchas opciones en el uso de los diferentes programas que lo conforman, los cuales te ayudarán a estar mejor preparado para la ejecución de tu trabajo. Dentro de los más importantes se encuentra el uso de Word y Excel.
Fluidez verbal. Es uno de los requisitos más importantes, debido a que se tendrá que atender a los clientes en persona, por lo que realizar un curso donde se mejore la dicción es un excelente paso para optar a este empleo.
Configuración de teléfonos. Son muchas las opciones disponibles en lo relacionado con la configuración y funcionamiento de los teléfonos. Estos te permitirán saber cómo resolver los diferentes problemas que pudieran tener.
Ventas. Debido a que parte del trabajo consiste en la venta de equipos, líneas telefónicas o accesorios, resulta favorable estudiar el tema de las ventas, aumentando así tu capacidad para la realización de esta actividad.
De igual manera, al momento de ser seleccionado por la tienda de móviles, recibirás la capacitación necesaria para laborar de la mejor manera en ella. Esta instrucción, así como los estudios que hayas efectuado, te ayudarán a tener un excelente desempeño.
¿Cuánto gana un trabajador de una tienda de móviles?
Además de ponerte en contacto directo con los clientes, el trabajo en una tienda de móviles te permite aumentar tu conocimiento del uso y aprovechamiento de los teléfonos y demás aparatos móviles. Y a todos estos beneficios debes sumar tu salario. Recibirás el equivalente al sueldo mínimo en el país, por lo menos los primeros meses desde tu ingreso.
El sueldo podría estar entre 1200 y 1400 euros cada mes. Dependiendo de tu rendimiento, así como la necesidad de la tienda, podrías subir de puesto, lo que también supondría un incremento en tu salario. En este trabajo también se disfruta de todos los derechos laborales estipulados en la ley. Por lo general, se trabaja solo 5 días a la semana, disfrutando de dos días libres.
Vacantes para trabajar en una tienda de móviles
En diferentes portales webs se puede conocer cuáles son las ofertas de trabajo disponibles en tiendas de móviles. Se puede ingresar a cualquiera de ellos, a fin de evaluar las oportunidades. Dentro de estas vacantes, podríamos mencionar las siguientes.
Vendedor
Por lo general, para el puesto de vendedor se suele pedir 1 año de experiencia comprobable, además de haber culminado con éxito el ESO. Debe ser una persona capaz de realizar ventas, teniendo vocación comercial. De igual manera, se tiene que tener conocimientos de la tecnología, y deseos de seguir aprendiendo sobre este tema.
Especialista en tecnología
Para este puesto se requiere haber culminado la Educación Superior Obligatoria, además de la realización de estudios relacionados con la tecnología. También se suele pedir experiencia de por lo menos 1 año. En algunos casos, también se pide licencia de conducir, aunque eso ya dependería de cada empresa y las labores que requiera.
Agente de Atención al Cliente
Es un trabajo más enfocado en la atención a las personas para la resolución de sus problemas, sea con equipos móviles o residenciales. Por tanto, se exige la capacidad de comunicación, así como la realización de estudios que permitan saber cómo solucionar problemas tecnológicos. Con todo, solo se pide como requisito la culminación del bachillerato con éxito.
Este trabajo es muy similar al de ventas, por lo que la empresa podría pedirte que cumplas con ambas funciones. Esto significa que debes realizar los estudios correspondientes para estar lo mejor capacitado posible.
De todas maneras, la empresa también es responsable de brindarte toda la asesoría para el puesto que vas a desempeñar. Lo importante es que aproveches al máximo la experiencia para trabajar en una tienda de móviles, y esto te sirva para crecer como profesional.