Si eres cliente del BBVA, seguramente querrás saber cómo hacer para contactar con ellos, pues, este banco pone a tu disposición muchas opciones seguras y confiables que le permiten atenderte cuando lo necesites. Aquí te diremos cuáles son y cómo puedes usarlas.
Servicio de Atención al Cliente del BBVA 2025
Una de las opciones de contacto Online que te ofrece el BBVA es la de atención al cliente. A continuación, te indicaremos cómo puedes acceder a ella y cómo le puedes sacar provecho.
El apartado de Atención al cliente la puedes localizar en el menú de la página del banco, en la parte superior derecha de la pantalla. Debes pulsar en él.
En este renglón encontrarás diferentes categorías, y tienes que dar clic en Oficinas y cajeros para poder acceder a la misma.
Una vez que hayas entrado, se te mostrará un mapa donde podrás localizar las oficinas y cajeros que estén más cerca de tu ubicación. En esa misma ventana encima del mapa verás un botón con la identificación Cerca De Mí. Si le das clic, se vinculará con tu GPS y te ayudará a que la búsqueda sea más rápida.
Esta es la primera forma de contactar con el BBVA, pero este no es el único método para contactarlos, pues, hay otros.
Servicio Telefónico y de Citas de BBVA
Otra forma de hacer contacto con el BBVA es mediante el número telefónico de las oficinas y a través de una cita. Para acceder a estos servicios debes hacer lo siguiente:
Una vez que hayas iniciado sesión, verás en la parte superior varios recuadros. Uno de ellos dice “Mi BBVA”, y tiene de forma visible el número de teléfono que normalmente es el de la oficina donde tienes tus productos asociados. Solo debes apuntarlo.
Otra alternativa es la de pedir una cita previa. En ese mismo recuadro (“Mi BBVA”) tienes la opción de hacerlo, solo debes dar clic en donde dice Pedir Cita.
Estas opciones de contacto son muy prácticas, pero si deseas algo más personal, BBVA también te lo ofrece.
Gestor personalizado del BBVA
Es probable que nuestro problema sea un tanto complicado y, al hacer una solicitud para ser atendido, nos gustaría que se hiciera de forma personalizada. Esto es lo que hace el BBVA mediante el servicio de un gestor personal.
Con este servicio podrás mantener una conversación privada a través de diferentes medios. A continuación, te diremos cómo hacer para acceder a este servicio.
Al entrar a tu cuenta, verás en la parte superior un recuadro que dice “MI BBVA”. En él hay un apartado denominado Contigo, al dar clic sobre él te aparecerá en el mismo recuadro un aviso informándote sobre el gestor. Para acceder a él debes pulsar en Conócelo.
Se te mostrarán las condiciones que debes cumplir para solicitar tu gestor y las ventajas que te ofrece este servicio.
Dentro de las especificaciones que te mostrarán, hay uno que dice que puedes mantener el hilo de las conversaciones que has tenido con tu gestor. Para tener acceso a ellas, debes hacer clic en Más Información.
Al pulsar se te abrirá otra ventana. En ella verás un recuadro azul con un botón llamado Mis Conversaciones. Al darle clic te mostrará las conversaciones hechas con tu gestor. Claro, para ello debes activar el servicio, y esto lo haces al cumplir ciertos requisitos, llamando al BBVA o yendo de forma personal al banco.
No hay duda de que este servicio es muy útil. Pero no es todo, aún hay otras alternativas para contactar con el BBVA.
Contactar con BBVA a través de Twitter
El BBVA te ofrece la alternativa de contactar con ellos vía Twitter. Al usar dicho medio para comunicarte con este banco, tendrás que dar los siguientes pasos:
Accede a BBVA responde. Esto lo consigues al lado de “Perfil de Ayuda”. Y lo reconoces por las letras azules. Para entrar debes hacer clic en esta opción.
Cuando hayas accedido, verás que te da la alternativa de mandar mensajes. Esto te permitirá consultar y responder a cualquier pregunta o inquietud que tengas.
Además de la mensajería, también puedes usar el Asistente virtual de WhatsApp.
Como te pudiste dar cuenta, el BBVA te da prácticas alternativas para que puedas contactar con él. Así que no dudes en comunicarte si tienes algún inconveniente o duda.
Vídeo-Tutorial de cómo ponerse en contacto con el banco BBVA en 2025
Si necesitas más información de cómo contactar con el BBVA, puedes ver el video-tutorial relacionado que te dejamos a continuación: