Si lo que necesitas es asistencia técnica con relación a tu uso de la plataforma de Binance, entonces este post es para ti, pues aquí aprenderás a cómo contactar con Binance, en una especie de recorrido a través de su sistema de atención al cliente. Sigue leyendo para que te enteres de cuáles son los diferentes métodos que existen a día de hoy para lograrlo.
Para empezar este recorrido:
Accede al Soporte de Binance
La Sección de Soporte de Binance está localizada en la parte inferior derecha de la pantalla de inicio de tu cuenta, donde encuentras un icono color amarillo con forma de chat, en el que podrás hallar la asistencia técnica que precisas.
Lo que consigues dentro del recuadro que se despliega en esta sección, es lo siguiente:
Un apartado de Preguntas frecuentes, donde tendrás opción de escoger la pregunta que más se asemeje a tu particular situación y hallar su respuesta contenida por escrito en dicha sección.
Además, cuentas con estas opciones:
En una especie de buscador, puedes introducir una pregunta y enviarla a la plataforma.
Seguidamente, serás atendido por un bot que intentará solventar tu problema a través de una sucesión de pasos que deberás seguir.
Si aún con esto persiste tu problema, entonces, probablemente, se procederá a ponerte en contacto con un operador en línea (si no se trata de un día no laboral, festivo, etc).
Continuando con el recorrido por el sistema de asistencia de Binance:
Accede al Centro de Ayuda (FAQ y dudas)
De igual forma, por medio del icono amarillo en forma de chat, puedes entra a esta sección. Dentro de Centro de Ayuda, puedes ingresar a otras formas de asistencia, como lo son: un buscador, una sección de preguntas frecuentes también, tutoriales, etc. Aquí se te muestra un desglose de múltiples opciones destinadas a disipar dudas respecto a problemas con el uso de Binance.
Si con todo lo antes mencionado no consigues la ayuda que necesitas, entonces:
Accede a la sección Submit a Request (Presenta tu Reclamo)
En la sección Submit a Request, también te puedes aprovechar para resolver tus inquietudes en torno a inconvenientes con Binance. En ella puedes llenar un formulario, en el que debes depositar la información necesaria referente a tu problema, mediante una serie de apartados.
Algunos de estos apartados son los siguientes:
Tu dirección de Email
tu principal residencia
el idioma en el que prefieres la atención
Indicar en qué se te puede ayudar
entre otros
De esta manera, harías tu solicitud y la enviarías con tan solo dar click en Submit (Publicar), para, luego, en un breve espacio de tiempo, recibir tu respuesta a través del correo electrónico que has agregado.
La sección de Soporte Personalizado en Twitter
Y, en caso de que tengas dudas de menor complicación, siempre puedes contar con la sección de Twitter Customer Support. Esta es una efectiva manera de encontrar soluciones o respuestas a inconvenientes con el uso de tu cuenta de Binance, de tal modo que no sea necesario recurrir a mayores instancias.
En la opción de Tweets y Respuestas podrás notar que, casi que, a diario, responden a innumerables preguntas por parte de la comunidad de Binance que lo sigue desde aquí, y quizás tu solicitud se identifique con alguna de las que aquí aparece.
De esta forma, finalizado el recorrido por los diferentes métodos que tienes de contactar con Binance, queda demostrado que tienes a tu alcance todas las herramientas necesarias para resolver cualquier dificultad que te surja en tu uso de esta plataforma, siendo el caso, como lo mencionado ya, de las secciones Soporte de Binance, Centro de ayuda, ¿En qué podemos ayudarte? y, finalmente, el Soporte personalizado de Binance en Twitter.
Vídeo Tutorial de cómo contactar con Binance en 2025
En caso de que necesites una perspectiva más detallada acerca de este tema, no dejes de ver el Vídeo Cómo Contactar con Binance en 2025.