Si necesitas en determinado momento asistencia y soporte técnico, manifestar una queja o, formular una pregunta al usar la plataforma de Coinbase estás en el sitio indicado. En este artículo aprenderás cómo contactar con la plataforma oficial de Coinbase.
Se tratan de algunos métodos útiles para que te pongas en contacto con Coinbase cuando lo necesites y son los siguientes:
Vía telefónica
Con este recurso podrás ser llamado por parte del equipo de Coinbase en caso de que realmente sea necesario. Es una respuesta a una solicitud que puedes enviar por correo electrónico, pues, actualmente este medio de contacto no se encuentra disponible para su uso por parte de los usuarios. Como lo dicho antes, solo para que ellos te llamen.
Importante: Algunas de estas opciones se encuentran en inglés. Puedes hacer uso del traductor de Google o, cualquier otro traductor, para hacer la traducción al español.
Seguidamente, tienes a tu disposición otro medio de contacto:
Preguntas frecuentes
Localizada en la sección Coinbase Help (también en inglés). En ésta encuentras, tanto las opciones de la plataforma normal, la Pro y otras más.
Es una sección propiamente de ayuda donde puedes conseguir todo tipo de información relacionada al tema de la asistencia técnica. No se trata del centro de contacto como tal, pero igual es muy útil.
A continuación, se te describirá la opción que sigue:
La sección principal de Coinbase
Se trata del portal principal de la plataforma de Coinbase. Puedes usar este enlace para acceder.
En esta sección puedes hacer contacto con dicha plataforma si bajas con el scroll hasta el final de la página y localizas la opción Contacto, en la columna subtitulada Servicio de Asistencia.
En ella verás las diferentes opciones de contacto que tienes en una serie de apartados:
- El tipo de contacto que quieres hacer (Let’s get started), en el apartado inicial
- Seguido del siguiente apartado, donde debes indicar cuál es tu problema (What is your issue about)
- Y, en el tercer apartado indicas las especificaciones de tu problema (What seems to be the pronblem)
Con todo esto claramente indicado, tienes que llenar, un poco más abajo, una especie de formulario con ciertos requerimientos, tales como:
- Elegir una opción que mejor se ajuste a tu solicitud o demanda
- Confirmar el número telefónico completo asociado a la cuenta de Coinbase
- El correo electrónico asociado a la cuenta de Coinbase, entre otros
Importante: Se recomienda rellenar todos estos apartados detalladamente, a un grado razonable y, al final, pulsarás el botón Send verification email (Enviar verificación por email).
Y, finalmente, tocante al tema de las diferentes opciones de contactar con Coinbase, se te hablará de:
Coinbase Support
Que no es otra cosa que una de las cuentas oficiales en Twitter de Coinbase, específicamente la de soporte técnico. Muy útil por su rapidez de respuesta.
Esta cuenta con el sistema de mensajería privada, pero también puedes optar por enviar tweets a la hora de manifestar tus inquietudes, con lo que el sistema te mostrará resultados recientes de posibles respuestas de otros usuarios.
Estas son las diferentes opciones que tienes de contactar con la gran plataforma de criptomonedas de Coinbase. Cuatro maneras muy útiles en los supuestos casos que necesites asistencia técnica o, cualquier otra forma de ayuda mientras usas tu cuenta de Coinbase.