Puede que en algún momento en el cual estés haciendo un retiro de efectivo en un cajero, este se trague nuevamente el dinero. Para resolver estos casos y que te devuelvan tu dinero, necesitas conocer algunos datos importantes como el número del cajero, entre otros, para luego poder presentar una queja. E
n este artículo te explicaremos con más detalles que hacer si el cajero se traga tu dinero.
¿Cómo se reportan los fallos de un cajero?
En caso de que el cajero automático no te entregue tu dinero deberás comunicarte inmediatamente con tu entidad bancaria para reportar la falla del cajero. Te recomendamos siempre mantener a la mano el número de tu banco, en caso de presentar alguna queja por fallas técnicas del cajero también necesitarás el número de dicho cajero y para asegurarte aún más guarda el recibo del retiro de dinero que hiciste.
¿Qué hacer si el cajero no te da el dinero?
Tienes que saber que en ocasiones el cajero directamente no expende el dinero o lo retira antes de tiempo, esto sucede porque estas máquinas cuentan con un mecanismo por el que reintegran el dinero en un plazo de 1 o 2 minutos si no es recogido.
Esto es un dato importante que debes saber, ya que los motivos por el cual el cajero vuelva a tragarse tu dinero pueden ser por fallas técnicas, por su mecanismo de reintegro del dinero, entre otros.
Para cualquiera de estos casos, solamente debes seguir los siguientes pasos para recuperar tu dinero:
- Comunícate con tu banco para reportar el problema, debes tener a la mano el número del cajero y la institución responsable del mismo.
- Al presentar la queja puede que te pida información como la hora, fecha y número del cajero para poder comprobar la transacción. Algo muy importante es que la operación tiene que estar registrada para que te devuelvan tu dinero, si no será un poco más difícil verificar que el cajero no te dio tu dinero.
- Una vez hayas presentado la queja y que todos los datos necesarios fueron proporcionados y revisados, el tiempo de espera será reflejado en la cuenta, por lo general este procedimiento suele tardar 5 días hábiles.
- Guarda los recibos de los retiros que hagas, pues con ellos se podrán verificar las operaciones que aparezcan en el estado de cuenta y poder detectar cualquier problema a tiempo.
En caso de recibir una negativa por parte del banco, puedes dirigirte directamente al Banco de España y esperar nuevamente a que verifiquen la falla y el registro de la operación para que puedan formalizar tu reclamo y esperar a que te devuelvan tu dinero.
¿Cómo evitar fraudes en cajero?
Aunque no lo creas, hay muchos detalles que debes revisar antes de hacer cualquier operación en un cajero, dado que pueden tener algunos defectos o elementos extraños que pueden ocasionar un fraude y pierdas tu dinero.
Veamos algunas recomendaciones para evitar estas situaciones y puedas hacer tus operaciones de forma segura y fácil:
- Verifica que no existan elementos ajenos o extraños, instalados en la ranura de la tarjeta.
- Cuando vayas a ingresar los datos para hacer la operación, observa que nadie esté viendo lo que escribes y para mayor seguridad puedes colocar tu mano para tapar los datos que ingreses.
- Evita usar cajeros en lugares un poco oscuros, que estén en mal estado u otra anomalía que observes.
- No aceptes ayuda de ningún extraño, ya que pueden despojarte de tu tarjeta o documento de identidad.
Una recomendación es que cuando vayas a hacer retiros del cajero, utiliza aquellos localizados en sucursales bancarias de tu banco emisor, así evitarás pagar comisiones además de que en caso de que se presente un problema será más sencillo presentar una queja directa con tu banco.